Política de frete

Política de Envio

A Made of Stories compromete-se a entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e fiável. Por favor, leia a nossa política de envio abaixo para compreender como processamos e entregamos os seus artigos.

Tempo de Processamento

  • Todas as encomendas são processadas em 1–3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

  • Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for enviada.

Custos de Envio e Prazos Estimados de Entrega

  • Os custos de envio são calculados e exibidos no checkout.

  • Os prazos de entrega podem variar conforme a sua localização e o método de envio escolhido.

  • Entrega padrão estimada: 3–10 dias úteis. 

  • Nota: Atrasos podem ocorrer devido a alfândega, feriados ou circunstâncias imprevistas.

Confirmação de Envio e Tracking

  • Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com número de tracking.

  • As informações de tracking estarão ativas dentro de 24–48 horas.

Locais de Envio

  • Enviamos atualmente para a maioria dos países do mundo.

  • Caso não possamos enviar para a sua localização, será informado durante o checkout.

Alfândega, Impostos e Taxas

  • A Made of Stories não se responsabiliza por alfândega, impostos ou taxas aplicadas à sua encomenda.

  • Todas as taxas aplicadas durante ou após o envio (tarifas, impostos, etc.) são da responsabilidade do cliente.

Danos e Problemas

  • A Made of Stories não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o envio.

  • Se a sua encomenda chegar danificada, contacte a transportadora para abrir uma reclamação.

  • Guarde toda a embalagem e os produtos danificados antes de fazer a reclamação.

Contacto

Para quaisquer questões sobre a sua encomenda ou envio:
📧 Email: madeofstories.shop@gmail.com
📞 Telefone: +351 967 142 867
🏠 Morada: Lisboa, Portugal